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Blanca Paloma ha sido una de las protagonistas de las redes sociales durante los últimos meses. Su victoria en el Benidorm Fest 2023 y su paso por Eurovisión han convertido a la ilicitana en una destacada personalidad en el entorno digital. Tanto es así que, a pesar de haberse conformado con el puesto 17 en el certamen, ha desbancado en menciones a Loreen, la ganadora de Eurovisión 2023.

Así lo aseguran los datos de Digimind, plataforma de social listening de Onclusive. Según esta herramienta, Blanca Paloma ha cosechado 57.869 menciones en redes sociales de enero a mayo de 2023 relacionadas con Eurovisión, mientras que Loreen ha conseguido 52.711. El artista que completa el podio es Käärijä, representante de Finlandia en Eurovisión 2023, con 13.635.

Mucho interés en Eurovisión

Digimind también ha recopilado datos sobre la conversación social generada alrededor de Eurovisión. El total de usuarios que publicaron algo relacionado con el festival en alguna red social asciende a 11 millones.

El total de menciones se eleva hasta los 18 millones y el momento de mayor conversación social tuvo lugar en la semana del 8 al 15 de mayo, en el que se produjeron 13 millones coincidiendo con la celebración y retransmisión del concurso musical. En términos de alcance estimado, la cifra despega hasta los 208 millones de usuarios.

Con respecto a los hashtags con los que los usuarios etiquetaron sus publicaciones, #eurovisión acumuló la mayoría de menciones (868.291), seguido de #eurovision2023 (662.671), #eurovisionrtve (56.388), #esc2023 (53.048) y #escita (46.395).

Geográficamente, el 16% de los posts se publicaron desde Londres, capital del país anfitrión. En segundo lugar, Madrid fue la ciudad con más actividad en redes, acaparando un 14%, superando así a Liverpool, enclave que acogió el certamen, que se queda con un 7%. Barcelona (6%) y Manchester (3%) completan el top 5 de ciudades por menciones. Esta información evidencia el gran interés de los españoles por el certamen.

Sobre el análisis de Digimind

El análisis de Digimind abarca menciones recogidas en redes sociales, páginas web y otros medios digitales en un período comprendido de enero a mayo de 2023. Se han recopilado datos a nivel mundial y en todos los idiomas de menciones a Blanca Paloma relacionadas con Eurovisión.

María Dolores Dancausa, CEO de Bankinter, es la segunda mujer directiva con mayor impacto mediático a nivel mundial, tan solo por detrás de Jane Fraser, CEO de Citygroup, según el ‘CEO Index’ de Onclusive, la compañía referente en media intelligence, que ha analizado el impacto mediático de los consejeros delegados pertenecientes a los principales índices bursátiles de ocho mercados (Reino Unido, Francia, Alemania, Italia, Irlanda, España, Suiza y Estados Unidos) durante el primer trimestre de 2023.

Ya en el análisis concreto de España y sus CEO, Dancausa ocupa el segundo puesto con el 15% de los impactos mediáticos y, además, es la única mujer que aparece en top 10, dada la visibilidad obtenida por los resultados financieros del ejercicio de la entidad bancaria que dirige.

Encabezando la lista Josu Jon Imaz (Repsol), tras haber ganado presencia mediática durante la crisis energética y con su intervención en foros de alto nivel como Davos, con el 15,1%. En tercer lugar, Florentino Pérez (ACS), con el 11%, debido a sus movimientos empresariales y a la reestructuración de su cúpula directiva.

Tras el top 3, le siguen Jochen Eickholt (Siemens Gamesa) con un 8,5%, César González (Banco Sabadell) con un 8,4%, Ignacio Mataix (Indra) con el 7,7%, Francisco Reynés (Naturgy) con el 5,6%, José Manuel Entrecanales (Acciona) con un 5,2% , Antonio Huertas (Mapfre) con el 5,1% y, en el puesto número diez, José Antonio Álvarez (Santander) con un 4,5%.

Además, el ‘CEO Index’ de Onclusive también proporciona una puntuación, el impact score, que combina indicadores cuantitativos y cualitativos para valorar la calidad de los impactos. En nuestro país, Cesar González, de Banco Sabadell es quien consigue una puntuación más alta seguido de Dancausa, que repite en la segunda posición. Por su parte, Jochen Eickholt, de Siemens Gamesa, y José Manuel Entrecanales son los que obtienen peores resultados.

Liderazgo y Regulación dominan la conversación

Por otro lado, Onclusive también aborda en su estudio cuáles han sido los temas con mayor impacto relacionados con el mundo directivo en España. De las informaciones analizadas, el primer lugar es para el liderazgo (34,5%) y le siguen regulación (28,8%), innovación (17,7%), sostenibilidad (10%) y rendimiento financiero (9%).

En lo referente a sectores, Banca, finanzas y seguros está a la cabeza (33,5%), compartiendo podio con energía (33,2%) y construcción (11,1%). Después, se encuentran tecnologías de la información (7,7%), infraestructuras (6%), industria farmacéutica y salud (3,8%), medios de comunicación (2,5%) y moda y retail (2,2%).

Sobre CEO Index

El CEO Index de Onclusive mide la cobertura mediática de los CEOs pertenecientes al ránking Fortune 100 de Estados Unidos y a los índices bursátiles FTSE 100 (Reino Unido), CAC 40 (Francia), DAX 30 (Alemania), SMI 30 (Suiza), IBEX 35 (España) IT 40 (Italia) e Irish Euronext Dublin 20 (Irlanda). El análisis abarca los 165 medios líderes, tanto digitales como en papel, en Europa y EE.UU., que se actualizan mensualmente.

En lo referente a las métricas, el impact score es una media de -10 a 10 puntos que se aplica a cada mención y que se calcula atendiendo al alcance del medio, su autoridad, la prominencia del CEO en el artículo, el sentimiento y su amplificación. El volumen hace referencia al número de menciones en el período definido.

El sector de la moda y belleza es líder en conversación en medios sobre la sostenibilidad, de modo que, de las informaciones que genera, cerca de dos de cada diez ya son sobre temas sostenibles, según el Informe de Sostenibilidad de Onclusive, que ahonda en el impacto positivo real de las acciones de ESG en cinco sectores: moda y belleza, energía, gran consumo, automoción y finanzas.

Por detrás de moda y belleza, el sector automoción (14%) se sitúa en segundo lugar en conversación sobre el desarrollo sostenible, seguido del sector financiero (12%), el energético (10%) y, por último, gran consumo (8%).

Sin embargo, como denominador común, el análisis de Onclusive revela que los medios hacen un tratamiento aséptico de este tipo de acciones, lo que lleva a que, en ocasiones, se hagan eco de las acciones y reproduzcan los mensajes corporativos sin profundizar ni cuestionar.

¿Por qué lidera moda y belleza?

El estudio de Onclusive recoge algunos ejemplos destacados del sector moda y belleza que están contribuyendo a que lidere la conversación frente a otras industrias, destacando la amplitud que tienen del concepto de sostenibilidad y la importancia que otorgan a difundir iniciativas innovadoras, que sirven para dar fe de que las compañías predican con lo que dicen.

Hechos o acontecimientos como la inclusión de L’Oréal, Chanel y Clarins en el consorcio EcoBeautyScore, ayudan a posicionar en sostenibilidad, pero también iniciativas sociales, como la planta de producción de productos capilares de Burgos en la que se fabrican productos de L’Oréal Professionnel Paris, Redken o Kérastase que se consumen en 52 países. Esta fábrica es neutra en emisiones CO2 desde 2015 y emplea energía 100% renovable. Además, un tercio de su plantilla son personas con alguna discapacidad,

El reciclaje es otra de las tendencias que Onclusive destaca en su estudio y que ayudan a generar tal volumen de conversación. Por ejemplo la marca Desigual, que lanzó recientemente una línea de ropa 100% sostenible elaborada a partir de upcycling, es decir, aprovechando textiles de segunda mano a los que se le da una nueva vida.

En el ámbito de la belleza, la huella ecológica de los envases ha sido un tema de debate y crítica. Marcas como Love Beauty&Planet ya producen sus packagings con plástico íntegramente reciclado, mientras que Puig evita imprimir instrucciones y recomendaciones de uso para no generar desperdicios.

La importancia del entorno al comunicar la sostenibilidad

El sector de la belleza y moda muestra el camino para ver cómo inmiscuir la sostenibilidad dentro de la comunicación. En este sentido, Onclusive da tres recomendaciones. La primera es integrar la sostenibilidad en las estrategias de comunicación y, de forma transversal, en todas las áreas de la empresa en aras de maximizar la incidencia positiva en la reputación.

En segundo lugar, cuidar la comunicación, teniendo en cuenta la saturación de los mensajes relacionados con lo verde y lo sostenible. El efecto real en la sociedad de las acciones puede ser un reclamo mucho más efectivo para llamar la atención de los medios de comunicación.

Por último, hay que generar valor real e interés informativo, ya que los medios cuentan cada vez más con secciones sobre sostenibilidad y expertos en este área. Captar su atención es más sencillo con un contenido elaborado y con profundidad que replicando un mensaje corporativo.

El sector de la automoción duplicó su conversación en medios sobre sostenibilidad en 2022; de modo que, si en 2021 el 7% los impactos mediáticos generados giraban en torno a temas sostenibles, un año después es un 14%, según el Informe de Sostenibilidad de Onclusive, que analiza el impacto mediático de las acciones de ESG en cinco sectores: automoción, moda y belleza, finanzas, energía y gran consumo.

De hecho, la industria de automoción es ya el segundo sector en conversación mediática sobre sostenibilidad, tan solo por detrás de moda y belleza (17%), pero por delante del financiero (12%), el energético (10%) y, por último, el gran consumo (8%).

En términos cualitativos, Onclusive vincula este incremento de la presencia mediática relacionada con sostenibilidad con un mayor compromiso del sector automoción. Aunque la electrificación es una tendencia a tener en cuenta, las marcas han comenzado a abordar las emisiones de sus plantas de fabricación, el reciclaje de piezas de vehículos y otras iniciativas, como las relacionadas con la cadena productiva, que trascienden la sostenibilidad medioambiental e incorporan la sostenibilidad social.

Acciones destacadas en el sector automoción

El estudio de Onclusive también recoge algunas de las acciones más destacadas de algunas marcas de automoción. Es el caso de Audi, que ha conseguido ser la primera empresa del sector en lograr que una de sus plantas de fabricación en funcionamiento sea neutra en carbono gracias a 160.000 metros de placas fotovoltaicas instaladas para obtener energía y a un circuito de agua con el que ahorran 1,7 metros cúbicos al año.

Renault también ha dado pasos en este sentido y ha cerrado un acuerdo con Voltalia, Engie y Dalkia para acelerar la descarbonización de sus plantas en Francia. Muchas marcas de vehículos estiman que sus plantas conseguirán la neutralidad en la próxima década. Mazda, por ejemplo, ha fechado este hito en 2035.

El reciclaje es otra de las tendencias del sector automoción, al igual que en moda o en gran consumo. Marcas como Citroën, BMW o Dacia ya han presentado sus primeros prototipos de coches producidos con materiales 100% reciclados. En este sentido, los avances tecnológicos y los departamentos de I+D+i juegan un papel fundamental.

Lo mismo sucede con la economía circular, un asunto de gran interés en el ámbito de la sostenibilidad económica y social. Con el objetivo de promover este modelo productivo, Renault ha anunciado la realización de inversiones futuras y ha creado una filial denominada The Future is Neutral, que recicla piezas y materiales de coche.

La importancia del entorno al comunicar la sostenibilidad

Onclusive da tres recomendaciones para ver cómo inmiscuir la sostenibilidad dentro de la comunicación. La primera es integrar la sostenibilidad en las estrategias de comunicación y, de forma transversal, en todas las áreas de la empresa en aras de maximizar la incidencia positiva en la reputación.

En segundo lugar, cuidar la comunicación, teniendo en cuenta la saturación de los mensajes relacionados con lo verde y lo sostenible. El efecto real en la sociedad de las acciones puede ser un reclamo mucho más efectivo para llamar la atención de los medios de comunicación.

Por último, hay que generar valor real e interés informativo, ya que los medios cuentan cada vez más con secciones sobre sostenibilidad y expertos en este área. Captar su atención es más sencillo con un contenido elaborado y con profundidad que replicando un mensaje corporativo.

La sostenibilidad cada vez tiene una mayor importancia en el terreno empresarial. No obstante, las empresas que apuestan por incorporar este elemento a su estrategia quizá tengan que hacer frente a un peligro reputacional: el greenwashing. Onclusive, en su informe ‘Construir la reputación de marca evitando el riesgo de greenwashing’ da tres puntos clave: monitorización, análisis de medios y evitar el silencio o greenhushing, es decir, callar para evitar acusaciones de ‘lavado verde’.

1. Monitorizar el debate es una necesidad

El análisis de los datos de medios tradicionales y sociales realizado con datos de Onclusive indica que, de noviembre de 2019 a septiembre de 2022, los debates sobre greenwashing se han duplicado anualmente en los medios de comunicación tradicionales y en las redes sociales. Esto indica que la sostenibilidad no es una tendencia pasajera y que en el futuro continuará acaparando gran parte de la conversación. Además, en momentos como la COP26, los debates sobre este tema se dispararon alcanzando cifras récord.

¿Qué importancia tiene esto para los equipos de comunicación? Onclusive señala el surgimiento de una necesidad: la monitorización de los debates sobre greenwashing. La vigilancia en tiempo real combinada con un análisis de datos de tendencias puede ser útil para realizar una planificación a corto y largo plazo. Además, permite la detección precoz de crisis reputacionales y la optimización de la estrategia de relaciones públicas en base al debate y sentimiento de los públicos analizados.

2. Los medios tradicionales y las redes sociales no siempre van de la mano

En ocasiones, las redes sociales actúan como una cámara de eco de las informaciones que se publican en medios, impulsando el debate. Sin embargo, con el greenwashing esto no sucede. Un análisis realizado de noviembre de 2021 a octubre del 2022 evidenció que los debates sobre esta temática tienen lugar de forma paralela en los medios de comunicación y en las redes sociales, es decir, que las publicaciones periodísticas no siempre realizan un efecto tractor de los usuarios de redes sociales. Los medios de comunicación e internet (42%) son el soporte que más conversación registra sobre greenwashing, seguido de Twitter (39%), LinkedIn (10%) e Instagram (3%).

Esto indica que los consumidores suelen impulsar su propia actividad en plataformas digitales, sin necesidad de seguir la estela de una publicación previa. Tanto es así que muchas polémicas comienzan en redes sociales y, cuando se convierten en tendencia, dan el salto a los medios de comunicación.

Esta diferencia temporal, que en parte se debe a la demora de los periodistas que contrastan la información antes de publicar, convierte a las redes sociales en un sistema de alerta temprana. Prestando atención a estos canales, los profesionales de los departamentos de comunicación pueden prevenir crisis que, si evolucionan, pueden terminar dando el salto a medios tradicionales.

3. El greenhushing no debería ser una opción

El análisis de Onclusive también ha detectado un fenómeno creciente, el greenhushing o ‘silencio verde’. Se trata de empresas que, a pesar de contar con objetivos de sostenibilidad medioambiental basados en hojas de ruta verosímiles, deciden no comunicarlo. Las razones para guardar silencio son diversas: la complejidad del tema, el temor a reacciones negativas…

Aunque para algunos directivos puede resultar tranquilizador, no comunicar la posición de la compañía en materia medioambiental puede tener efectos negativos. Entre ellos se encuentran posibles daños reputacionales futuros, en el caso de que alguien opte por examinar los avances en materia medioambiental de la empresa, o las ventajas que el silencio proporcionan a otros players del mercado que no temen comunicar su compromiso y lo difunden abiertamente.